Шаги персонализациизаказа могут отличаться в зависимости от продукта или услуги. Ниже приводится общий пример этапов персонализации:

• Общение с клиентами и выявление потребностей:

Первым шагом в процессе персонализации является общение с клиентом с целью выявления его потребностей и требований для предоставления наилучших услуг. В связи с этим, после общения с клиентом посредством вопросов и ответов, мы можем поговорить о его потребностях и ожиданиях, чтобы получить достаточную информацию, а после этого записать всю информацию и детали, связанные с потребностями клиента, чтобы могли составить план и разработать подходящую стратегию для реагирования на потребности клиентов.

• Консультация и рассмотрение вариантов:

На этом этапе, сотрудничая с заказчиком, мы можем приблизить его к наиболее выгодному варианту. В связи с этим мы сначала выявляем и объясняем различные варианты и решения, которые могут быть представлены заказчику, а также рассматриваем и анализируем все условия. Мы подробно объясняем каждый вариант, чтобы клиент мог понять преимущества и недостатки каждого и на их основе принять решение.

Для нас очень важны отзывы клиентов о вариантах, поскольку мы можем предоставить улучшенные решения и предложения, и, наконец, при принятии окончательного решения клиент рассматривает лучший вариант в соответствии со своими потребностями и целями.

• Проектирование и составление:

На этом этапе мы создаем четкую картину спроса клиента, в этом процессе мы сначала собираем все требования клиента, которые могут включать изображения, цвет, стиль, материал или любые другие особенности. На основе этой информации создается предварительный план, в котором пытаются получить общую и базовую картину конечного результата, отзывы заказчика по этому плану очень важны и должны быть тщательно проанализированы, а затем на их основе вносятся необходимые изменения. И после доработки и окончательного одобрения заказчика он готов к производству. Все это происходит при постоянной связи с производителем .

• Производство или исполнение, контроль качества и финальная проверка – доставка заказчику, поддержка и послепродажное обслуживание:

На этом этапе, после окончательного утверждения заказчиком проектов и технических условий, начинается производственный процесс. В этом процессе сначала выполняется детальное планирование производства или выполнения заказа. При этом планировании определяются необходимые ресурсы, сроки и этапы работы, после чего сырье и оборудование должны быть доступны. И согласно планированию начинается производственный процесс, и производственный коллектив должен тщательно и с вниманием к качеству выполнить работу по утвержденным техническим условиям и проектам.

В ходе производственного процесса постоянный и точный контроль качества осуществляется персоналом, проживающим в стране производителя, чтобы гарантировать соответствие продукции стандартам и ожиданиям потребителя, а после завершения производственного процесса и контроля качества продукция должна быть хорошо упаковано и отправлены клиенту.

Наша коммерческая группа гарантирует, что после доставки продукта клиенту будут предоставлены необходимые услуги поддержки, чтобы помочь и направить клиента в случае возникновения каких-либо проблем или вопросов. Все эти шаги выполняются нашей командой с точностью, координацией и вниманием к деталям, чтобы вы получили лучшее качество и обслуживание.

• Обратная связь с клиентами

После доставки продукта клиенту необходимо собрать мнения, предложения и критические замечания, чтобы можно было эффективно улучшить будущие услуги. Эти отзывы включают в себя сильные и слабые стороны и т. д., которые учитываются для продолжения сотрудничества и приближения к желаемому результату.